视频上传
>  新闻资讯 >  企业新闻

关于春节节后EYELA中国地区售后服务安排

发布时间:2020-01-31

尊敬的东京理化客户:

您好!

东京理化全体员工给大家拜年了,恭祝大家身体健康,新春大吉!

此次出现的新型冠状病毒感染肺炎牵动着每一个中国人民的心,随着各省市陆续出台了相应的防控措施,为响应配合,东京理化中国区特调整售后服务工作,安排如下:

 

1.  根据公司所在地政府的安排,东京理化在中国的售后服务工作将于2020210日开始。(是否延迟,需遵照当地政府的规定执行)。

2.  如客户遇到设备安装、维护的问题,可通过400服务电话、网站、微信公众号、电子邮箱以及个人手机电话与我们联系。我们将会尽快处理您的服务要求。

3.  在这段特殊的时段内,售后服务人员会优先通过电话、视频、邮件等方式提供及时的远程支持,帮客户解决问题。

4.  在目前的情况下,为了大家的生命安全,最好减少不必要的接触。但是如遇必须要安排人员上门的服务,我们也将充分参照安装、报修地所在政府的规定,在做好员工保障防护的前提下,提供现场服务工作。

5.  目前,东京理化的产品配件均可正常订购发货。因疫情影响,而导致的物流运输延迟问题,敬请理解。

 

     东京理化将时刻关注此次疫情,我们会坚决配合国家和各地政府的决策部署,积极配合与疫情相关的防护行业的工作开展。坚信中国有能力尽快的打赢这场阻击战。


                       EYELA中国地区售后服务部

2020年1月31日

eyela.com.cn 版权所有-京 ICP备: 京ICP备17035134号-1 联系我们法律声明